香港配送條款及細則

 

本使用條款及細則適用於買家在瀏覽及使用豐生活電子商貿有限公司(以下簡稱為「本公司」)的豐生活台灣館(以下簡稱為「本網站」),請於使用本網站前仔細閱讀本條款及細則。買家使用本網站,即表示買家接受並同意受本條款及細則所約束。



1. 釋義

本條款及細則,以下詞語具有下列釋義:

1.1「商家」指成功入駐本網站,並在本網站售賣商品及服務的供應商;

1.2「買家」指持有本公司發出的有效會員帳戶,並在本網站購買商品及接受服務的使用者;

1.3「商品」指商家於本網站提供或售予買家的任何商品及服務;

1.4「順豐站」指順豐速運(香港)有限公司官方網站中顯示的所有順豐站;

1.5 「服務中心」指順豐速運(香港)有限公司官方網站中顯示的所有服務中心;

1.6「順豐服務點」指順豐速運(香港)有限公司授權的自取服務點;

1.7「順便智能櫃」指由順豐速運(香港)有限公司設立的自助式取件櫃;

1.8「服務網點」指順豐速運(香港)有限公司的順豐站、服務中心及順豐服務點;

1.9「清關」指商品進入一國國境辦理海關規定的各項手續後,商品才能放行的程序;

1.10「時效配送服務」指順豐速運(香港)有限公司提供的極速配送服務,包括同城1小時、同城2小時、同城4小時及同城當日達等配送服務。



2.    配送條款及細則

2.1 本公司委託順豐速運(香港)有限公司(“順豐”)把商品配送至買家指定的收貨地址;

2.2 所有在本網站列出的配送時效和資訊僅供買家參考。配送時效的計算是根據商品的庫存狀況、正常的處理過程、配送所需時間及配送地點的基礎上評估所得出的;

2.3 確實的配送時效將因應個別的實際情況、商品價值及當地政府機關之規範或要求而變動。本公司不會因未能達到本網站列出的配送時效而作出任何賠償。

2.4 為保證本公司能準確及及時配送商品,買家應填寫完整,真實和準確的收件人姓名、收貨地址及聯絡電話等資料;

2.5 如因以下情況造成訂單延遲或無法配送,本公司及商家將不承擔任何責任:

   2.5.1 買家提供錯誤資料或不詳細的收貨地址,導致商品無法安排配送;

   2.5.2 商品送達時無人簽收;或

   2.5.3 不可抗力因素,如自然災害、交通戒嚴、罷工、騷亂、突發戰爭等;

2.6 本公司將於確認買家訂單後3個工作天內安排順豐首次發貨(星期六、日及公眾假期除外),並在配送前一律透過以電郵方式向買家發出配送通知;

2.7 本公司或會一次或分多次配送商品,而部份商品可能由商家直接配送。有關商品的發貨時間及日期,或配送所需的時效僅為估計而非任何承諾。於任何情況下,本公司不會就任何配送延誤而接納買家取消訂單的要求或向買家作出任何賠償;

2.8 若因買家提供的收貨地址或聯絡電話有誤、多次未能聯絡買家、或多次未能於約定時間內收取商品,導致商品未能成功配送,本公司有權向買家收取額外的運輸費用;

2.9 若買家或收件人要求將商品放於收貨地址門外或由其他人士(如親屬或保安員)代收而導致任何損失,包括商品遺失或損毀,本公司及順豐一概不負責;

2.10 當買家所購買的商品已成功配送予買家或買家指定之收件人,於收件人接收商品時收件人即成為商品的擁有人。買家及收件人將自行承擔持有該商品的風險,本公司無須為商品的損失或損壞承擔任何責任。



3.    香港配送方法及須知

3.1 本網站提供一站式的配送服務,買家可選擇不同的配送方式,如上門配送或選擇於順豐站、服務中心、順豐服務點及順便智能櫃等方式自取;

3.2 本網站提供的時效配送服務的配送時效以商品出庫之時間開始計算,配送時間為早上10時至晚上8時; 

3.3 本公司保留全權決定拒絕配送的權利;

3.4 以上的資訊僅供買家參考,本公司有權隨時調整以上資料,而毋須另行通知。如有任何爭議,本公司保留最終解釋權。



4.    香港配送地區及限制

4.1 配送方法適用於順豐現時所有配送之地區,並能享用順豐各服務網點的取件服務;

4.2 順豐於香港的九龍區、新界區及香港島區提供全境配送服務;

4.3 順豐於香港的離島區內部分地區提供配送服務:包括大嶼山、長洲、馬灣、梅窩、南丫島及坪洲;

4.4 如收貨地址為非工商地區或偏遠地區(請看4.4.1及4.4.2),配送時效需加1個工作天;上門派件每票需另收取港幣 $30之非工商/偏遠地區附加費。

   4.4.1 非工商地區指該收貨地址的物業為住宅用途。東涌、馬灣、梅窩及愉景灣的配送時效需額外增加一個工作天;

   4.4.2 偏遠地區包括新界馬鞍山、西貢、深井、天水圍、調景嶺、將軍澳、清水灣、沙田、大埔、粉嶺、上水、元朗、屯門(部分工商地區除外)、離島全域及香港島石澳、赤柱、淺水灣、大潭及深水灣;

4.5 本公司有權隨時調整非工商及偏遠地區的資料,而毋須另行通知。



5.    香港地區提貨條款

5.1 本公司現時與不同連鎖店及個體商店合作提供自取服務。如買家選用順豐服務網點的自取服務時,可在本網站選擇相應的自取方式;

5.2 由於提供自取服務的順豐服務網點倉庫儲存量有限,若買家已選擇的順豐服務網點未能提供自取服務,買家可能會被安排更改服務網點或更改使用其他自取方式;

5.3 收件人於服務網點(順便智能櫃除外)提取商品時,必須出示由本公司發出之確認短訊或電郵,並經服務網點的店員核實收件人資料後,方可提取商品;

5.4 為免引起誤會,服務網點的店員會根據買家訂單取出全數商品。服務網點的店員並不會因應買家或收件人要求,提取訂單內的部份商品;

5.5 服務網點不會提供任何工具作拆卸商品之用,亦禁止買家或收件人在其範圍內拆卸商品或隨地棄掉垃圾;

5.6 收件人需於通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取商品,逾期未取的商品會由本公司在未有事先通知下回收。買家必須與本公司的客戶服務代表聯絡,以安排重新提取商品。所有商品必須在兩個月內提取,否則一律當作廢件處理;

5.7 商品送達買家指定的順便智能櫃後,收件人會收到手機短訊通知取件。收件人需於通知取件短訊發出起48小時內前往順便智能櫃提取商品,逾期未取的商品會由本公司在未有事先通知下回收。買家提取商品時,必須根據包含取件信息的短訊提示前往相應的智能櫃輸入密碼,方可提取商品;

5.8 如買家欲了解自取服務的快件限制及服務費用,可參考順豐速運(香港)有限公司官方網站: 

http://www.sf-express.com/hk/tc/deliver/delivery_tools/self_pickup_self_dropoff/

 

本公司有權修改或更新本條款及本網站的任何內容,包括本公司所提供的所有商品與服務,而毋須另行通知。買家應不時參閱本網站之條款,買家繼續使用本網站即表示同意接受經修訂的使用條款。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。       

本使用條款及細則以中文和英文寫成,具有同等效力。若英文和中文版本有任何分歧,以繁體中文版本為準。

 

更新日期:2016年6月8日